ERASE UNA VEZ NAVISION

Hace 2 décadas en las empresas se hablaba de SAP, consultorías, implantaciones, en definitiva soluciones informáticas para gestionar las compañías. Quién no tuviera implantado este software, parecía que era un pecado mortal. Dada la inversión cuantiosa que había que desembolsar, solo las grandes compañías tenían acceso a este tipo de sistemas ERP.

Y en ésta última década aterriza Navision en todo su esplendor junto con Microsoft, a la que todos nos es bien conocida. Atractiva para las grandes empresas y para las PYMES, no solo por su funcionalidad, sino por el precio.

Análisis de Liquidez con Microsoft Dynamics Nav

Una de nuestras sorpresas (Desagradable) cuando analizamos las implantaciones de Nav de algunos de los clientes, que nos llaman para que analicemos sus actuales implementaciones de Microsoft Dynamics Nav y les propongamos áreas de mejora, es el pequeño porcentaje de instalaciones, que tienen implementados el módulo de liquidez y muchos de ellos ni siquiera conocen las capacidades del módulo.

En la actual coyuntura económica consideramos que este módulo puede ayudar a su organización a tener un mejor control de su tesorería, anticipar los problemas de tesorería y tener a su disposición toda la información que necesita para mejorar la toma de decisiones, y definir procedimientos de mejora que redunden en una mejora de su organización.

Elimine las hojas de cálculo y los procesos cíclicos en los que vuelca la información de Microsoft Dynamics Nav, tenga una información completamente actualizada en el momento que la necesita.

Si,  desea implementar el módulo de liquidez, le recomendamos realizar los siguientes pasos:

Mantenimiento Navision. ¿Freelance o partner?

Ejemplo de conversación telefónica con un partner de Navision…
 

-          A ver Lucía, se lo expliqué la semana pasada a tu compañero Jesús. Este problema nos ocurre muy a menudo, pero no sé cómo se soluciona. Luis, el consultor que teníamos al principio sabe cómo se arregla. ¿No está en la oficina?

-          Eeeh… No, no está, hoy no ha venido.

-          Vaya, qué mala suerte, nunca está localizable. ¿Y Marta? ¿La programadora que nos hizo los desarrollos en la migración a la nueva versión de Navision?

-          Uyyy, pues va a ser que tampoco.

-          Llevo ya  3 semanas sin conseguir hablar con ninguno de los dos, nos deben unos desarrollos…

-          ……

-          ¿Y sabes cuándo puedo localizarles?

-          Pues creo que están en un proyecto nuevo en Valladolid…

-          Bueno, ¿y cómo lo hacemos entonces?

-          Te lo puedo mirar yo.

-          ¿Y cuánto me va a costar?

-          Uy, pues depende de lo que tarde, si hay que hacer desarrollos, tengo que rastrear el código,…

-          Pero es que Luis tardaba 5 minutos, creo que tenía un proceso…

-          Ya, ya, pero yo no lo tengo. Puedo preguntar por aquí a ver si alguien lo sabe….

-          No, deja. Estoy pensando…. Yo tengo un contrato de soporte que pago todos los meses… ¿Esta incidencia no la cubre el soporte?

-          No, bueno…. Es que como no es un error del estándar, ni tampoco lo hemos desarrollado nosotros, y además habría que hacer un proceso para que….

-          ¡¡¡Pero si Luis ya lo tiene!!!

-          Ya, pero Luis no está. Podemos esperar a que vuelva…

El susto de las Actualizaciones en Navision

Navegando por la red de redes, el otro día me encontré en un foro sobre Navision un caso de una empresa que adquirió Navision hace 3 años a través de un partner, y comentaba con cierta indignación aunque de forma muy respetuosa, una situación que a día de hoy no deja de sorprenderme.

Parece ser que compraron Navision, pero por razones ajenas a dicha empresa, el partner no comenzó con la implantación hasta pasado 1 año (desconozco las causas, ni quién fue responsable del retraso pues no lo aclara). El caso es que comenta que para su sorpresa, Microsoft le informa de que tiene que pagar otros 40.000 euros por las actualizaciones, puesto que ya ha pasado el año desde la compra.

Claro está, que la empresa estaba indignada. Ni han visto Navision en sus instalaciones, y ya están pagando esa barbaridad en mantenimiento!!!

Como profesional de este mundo me parece indignante ese abuso por parte, tanto de Microsoft como por parte del partner que les gestiona el proyecto.

Pero para mi sorpresa, la respuesta de otro profesional de Navision, perteneciente a un partner, que justifica esta acción me indigna aún más....

Formación Previa de Navision

Hoy vemos el tercer error que habitualmente se comete en las implantaciones. Los clientes no saben "Qué es Navision". Nosotros, como freelances expertos en Navison con dilatada experiencia en implantaciones de Dynamics NAV podemos ayudarles. ¿Se ha planteado un curso de introducción a Navision?
Normalmente, cuando un partner le presupuesta un proyecto de implantación de Navision a un nuevo cliente, suele ir desglosado en los siguientes puntos:
 

• Toma de Requerimientos
• Desarrollos
• Parametrización
• Carga de datos de la aplicación antigua
• Formación
• Soporte al arranque

El punto 1 de Toma de Requerimientos se suele gestionar de la siguiente forma:

Se programa una serie de visitas para recoger por escrito las necesidades que debe cubrir Navision para ajustarse a las necesidades del cliente.

Otro plazo para elaborar un documento con los requerimientos recogidos en las reuniones anteriores junto con una valoración de los desarrollos a realizar para cubrir las necesidades requeridas.

Y por último un periodo de validación y corrección del alcance previsto tras la elaboración del documento. De ahí saldrá luego una fecha de compromiso de entrega de desarrollos para validar por el cliente.

Llegados al punto de entrega del documento de requerimientos, la negociación empieza a resultar tensa. Siempre, (sí, siempre) el cliente se queda con la sensación de que las horas presupuestadas para los desarrollos a acometer son excesivas, mucho más de lo esperado, puesto que el comercial que le visitó le dijo que sí, que con el Navision estándar se cubría el 90% de sus necesidades, o que con no sé qué vertical que tienen ellos que ya hicieron para un cliente similar tienen resueltas sus particulares necesidades del sector.

Comienzan las tensiones.

Lo comentado aquí es de lo más habitual en las implantaciones, créanme. Y las conclusiones de los protagonistas no difieren mucho de lo siguiente:

- El cliente, en cuanto ve que el presupuesto nuevo que surge tras el documento de requerimientos supera con creces lo que tenía previsto empieza a sentirse engañado.

- El consultor o consultores responsables del proyecto en el partner, empiezan a enfadarse, aunque no tiene muy claro con quién. Si con el cliente por sus quejas hacia su trabajo, o con el comercial que considera ha engañado al cliente contándole cuentos de fantasías sobre lo que es Navision.

- El comercial que empieza a recibir las quejas del cliente y del consultor. En su interior, por aquello aprendido de que “el cliente siempre tiene la razón” está convencido de que los consultores ya empiezan “otra vez” a salirse del tiesto presupuestando horas en exceso, para cuatro tonterías que hay que hacer.

Pero entonces, ¿quién tiene razón?

¿Los tres?

¿Ninguno?

Cómo concluir con éxito tu implantación de Navision

Los 3 errores a evitar

Comencemos con una recopilación de los 3 errores más habituales y determinantes que suelen suceder en una implantación de Navision, tanto por parte del cliente como del partner.

Una vez que tu empresa decide hacer una apuesta importante por un nuevo ERP de las dimensiones de Navision, se enfrenta en la mayoría de los casos a una situación de incertidumbre, mezcla de temor y esperanza, en la que se comienza con muchas ilusiones, y a medida que va transcurriendo el tiempo, desde que se firma el contrato hasta que se da por "estabilizada" la implantación, te va invadiendo la sensación de haberte equivocado, incluso en ocasiones, de sentirte engañado.

Aquí vamos a intentar ayudarte a tomar las decisiones correctas para lograr evitar esa sensación de desasosiego y abandono. Para que el tiempo, dinero y recursos que empleas en implantar el nuevo ERP, se convierta en una Inversión a futuro y no en un mal gasto necesario.

Comenzemos ya con el catálogo de Errores a evitar.

NAVISION, para mejorarlo, hay que conocerlo

El segundo gran error, tanto por parte del partner, como del cliente, es creer saber  todo lo necesario para personalizar el Navision en una implantación con muy pocas tomas de contacto.

¡¡GRAN ERROR!!

Ni el partner en unas pocas visitas comerciales más otras tantas de toma de requerimientos puede conocer toda la casuística de tu empresa y tu negocio, ni el cliente que compra Navision puede decidir cómo debe adaptar la aplicación a su modelo de negocio si aún no conoce en profundidad el producto, cómo funciona ni la información que te da.