Durante mi dilatada carrera como consultor, siempre te encuentras situaciones de lo más variopintas a la hora de hacer soporte.
Es cierto, que los mensajes de ayuda/aviso/error de Dynamics NAV no son los más intuitivos del mercado y que muchas veces el usuario se asusta al ver un mensaje monstruoso en la pantalla que te avisa de una combinación de campos que encima no puedes visualizar en la pantalla. Entonces es cuando el usuario llama al servicio de soporte del partner. Un servicio de soporte que se ha contratado para solucionar problemas, que muchas veces puede solucionar el propio usuario o un administrador de la empresa.
La gran mayoría de veces el consultor que coge la incidencia, tiene dos posibles vías:
