NEWS - Microsoft elimina requisitos de certificación a los partners

Comunicado de Microsoft:

"Effective immediately, Microsoft Dynamics is announcing the elimination of certification/exam requirements for Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Microsoft Dynamics RMS and Microsoft Dynamics C5. This includes pre-sales and sales assessments as well as implementation methodology and technical certifications covering both SPA and MPN. Partners selling these products still have the ability to retain or achieve MPN Gold or Silver Competency status by meeting the other requirements that remain in place and unchanged, such as: Minimum license revenue requirements, BREP revenue recapture rates, and Customer references and participation in the customer satisfaction survey.

For more details on why this change is occurring, specifics on which exams are being eliminated, and answers to frequently asked questions, please visit PartnerSource 

https://mbs.microsoft.com/partnersource/northamerica/readiness-training/readiness-training-news/MSDexamreqchanges"

Noticias Microsoft - Suben los precios de Navision

Microsoft anuncia nueva estrategia comercial.

Según informa Microsoft van a aumentar los precios de usuario de los ERP Microsoft Dynamics NAV (Navision) y Microsoft Dynamics AX (Axapta) en las diferentes versiones y modelos de licenciamiento a partir del 1 de Julio de 2014.

Esta subida de precios no afectará al coste del plan de mantenimiento de los usuarios que se hayan licenciado antes de esa fecha, sólo para los usuarios adicionales que se requieran a partir de dicha fecha.

Para saber más sobre esta información no duden en consultarnos pinchando AQUÍ.

El rincón de Henry Blacksmiths

Por supuesto, yo se lo hago

Durante mi dilatada carrera como consultor, siempre te encuentras situaciones de lo más variopintas a la hora de hacer soporte. 


Es cierto, que los mensajes de ayuda/aviso/error de Dynamics NAV no son los más intuitivos del mercado y que muchas veces el usuario se asusta al ver un mensaje monstruoso en la pantalla que te avisa de una combinación de campos que encima no puedes visualizar en la pantalla. Entonces es cuando el usuario llama al servicio de soporte del partner. Un servicio de soporte que se ha contratado para solucionar problemas, que muchas veces puede solucionar el propio usuario o un administrador de la empresa.

La gran mayoría de veces el consultor que coge la incidencia, tiene dos posibles vías:

ERASE UNA VEZ NAVISION

Hace 2 décadas en las empresas se hablaba de SAP, consultorías, implantaciones, en definitiva soluciones informáticas para gestionar las compañías. Quién no tuviera implantado este software, parecía que era un pecado mortal. Dada la inversión cuantiosa que había que desembolsar, solo las grandes compañías tenían acceso a este tipo de sistemas ERP.

Y en ésta última década aterriza Navision en todo su esplendor junto con Microsoft, a la que todos nos es bien conocida. Atractiva para las grandes empresas y para las PYMES, no solo por su funcionalidad, sino por el precio.

Mantenimiento Navision. ¿Freelance o partner?

Ejemplo de conversación telefónica con un partner de Navision…
 

-          A ver Lucía, se lo expliqué la semana pasada a tu compañero Jesús. Este problema nos ocurre muy a menudo, pero no sé cómo se soluciona. Luis, el consultor que teníamos al principio sabe cómo se arregla. ¿No está en la oficina?

-          Eeeh… No, no está, hoy no ha venido.

-          Vaya, qué mala suerte, nunca está localizable. ¿Y Marta? ¿La programadora que nos hizo los desarrollos en la migración a la nueva versión de Navision?

-          Uyyy, pues va a ser que tampoco.

-          Llevo ya  3 semanas sin conseguir hablar con ninguno de los dos, nos deben unos desarrollos…

-          ……

-          ¿Y sabes cuándo puedo localizarles?

-          Pues creo que están en un proyecto nuevo en Valladolid…

-          Bueno, ¿y cómo lo hacemos entonces?

-          Te lo puedo mirar yo.

-          ¿Y cuánto me va a costar?

-          Uy, pues depende de lo que tarde, si hay que hacer desarrollos, tengo que rastrear el código,…

-          Pero es que Luis tardaba 5 minutos, creo que tenía un proceso…

-          Ya, ya, pero yo no lo tengo. Puedo preguntar por aquí a ver si alguien lo sabe….

-          No, deja. Estoy pensando…. Yo tengo un contrato de soporte que pago todos los meses… ¿Esta incidencia no la cubre el soporte?

-          No, bueno…. Es que como no es un error del estándar, ni tampoco lo hemos desarrollado nosotros, y además habría que hacer un proceso para que….

-          ¡¡¡Pero si Luis ya lo tiene!!!

-          Ya, pero Luis no está. Podemos esperar a que vuelva…

El susto de las Actualizaciones en Navision

Navegando por la red de redes, el otro día me encontré en un foro sobre Navision un caso de una empresa que adquirió Navision hace 3 años a través de un partner, y comentaba con cierta indignación aunque de forma muy respetuosa, una situación que a día de hoy no deja de sorprenderme.

Parece ser que compraron Navision, pero por razones ajenas a dicha empresa, el partner no comenzó con la implantación hasta pasado 1 año (desconozco las causas, ni quién fue responsable del retraso pues no lo aclara). El caso es que comenta que para su sorpresa, Microsoft le informa de que tiene que pagar otros 40.000 euros por las actualizaciones, puesto que ya ha pasado el año desde la compra.

Claro está, que la empresa estaba indignada. Ni han visto Navision en sus instalaciones, y ya están pagando esa barbaridad en mantenimiento!!!

Como profesional de este mundo me parece indignante ese abuso por parte, tanto de Microsoft como por parte del partner que les gestiona el proyecto.

Pero para mi sorpresa, la respuesta de otro profesional de Navision, perteneciente a un partner, que justifica esta acción me indigna aún más....

¡¡Ayuda con Navision!! (II)

Mi experiencia me dice que es difícil que la implantación resulte satisfactoria para las empresas cuando la comunicación se produce a distancia, con largos intervalos de tiempo entre la primera toma de contacto para desarrollar un funcional y la presentación de los desarrollos finales. La tendencia es a dejar pasar varios meses, y luego querer hacerlo todo a la carrera.

Siempre digo que antes de empezar un proyecto de estas características, que va a cambiar la forma de trabajar de las personas ... resulta necesario e imprescindible hacer un primer curso de introducción a Navision, donde exista un feedback entre los usuarios (directivos y empleados) que trabajarán con Navision y el consultor responsable de la implantación.

Ambos deben entender las limitaciones, tanto del personal como de la aplicación. Nada puede darse por supuesto, porque al final los proyectos salen rana, y casi al final de la implantación te encuentras con la tesitura de tener que decidir si arrancas como puedas el proyecto, y luego lo pules sobre la marcha, o pospones el arranque.

¿Saben en qué momento suele ocurrir este punto? Cuando vienen los consultores a tus instalaciones, tras varias semanas o meses sin aparecer por allí, y te dicen que ya está todo desarrollado, que vamos a empezar con las formaciones... Y comienzan las formaciones, y ves la que será tu herramienta de trabajo los próximos años. Las dudas surgen sin cesar, se acrecenta a velocidad de vértigo, casi exponencial, la sensación de que algo no funciona, que no es lo que esperabas, que se aleja mucho de la que era tu forma de trabajar, que si te da menos información y resulta más complicado de utilizar,...

¡¡Ayuda con Navision!! (I)

Tras más de 7 años en consultoría de procesos y tecnologías, cinco de los cuales en el sector de los ERPs.

Tras más de 40 clientes satisfechos con Navision implantado y otros pocos con la certificación ISO conseguida, uno cree saber cuáles son las cualidades más importantes que todo consultor debe tener para llevar a cabo una correcta y satisfactoria implantación de proyectos.

De todas las cualidades, la más importante es sin duda:

         Saber escuchar al cliente.

Podríamos decir que un buen profesional del mundo de los ERPs debe ser alguien que de entrada conozca el producto, en mi caso Navision, con amplia experiencia en implantaciones, alto perfil técnico y de procesos, buena gestión de proyectos y recursos, buena redacción en los documentos de requerimientos, ser capaz de convencer al cliente de las bondades del producto...

Todas estas cualidades, necesarias sin duda, e importantes, faltaría más, son las que valora el partner que tiene en su plantilla al consultor.... pero

¿Alguien te ha preguntado a ti, cliente final (el que paga por la implantación) si eso es lo que más te preocupa?