El susto de las Actualizaciones en Navision

Navegando por la red de redes, el otro día me encontré en un foro sobre Navision un caso de una empresa que adquirió Navision hace 3 años a través de un partner, y comentaba con cierta indignación aunque de forma muy respetuosa, una situación que a día de hoy no deja de sorprenderme.

Parece ser que compraron Navision, pero por razones ajenas a dicha empresa, el partner no comenzó con la implantación hasta pasado 1 año (desconozco las causas, ni quién fue responsable del retraso pues no lo aclara). El caso es que comenta que para su sorpresa, Microsoft le informa de que tiene que pagar otros 40.000 euros por las actualizaciones, puesto que ya ha pasado el año desde la compra.

Claro está, que la empresa estaba indignada. Ni han visto Navision en sus instalaciones, y ya están pagando esa barbaridad en mantenimiento!!!

Como profesional de este mundo me parece indignante ese abuso por parte, tanto de Microsoft como por parte del partner que les gestiona el proyecto.

Pero para mi sorpresa, la respuesta de otro profesional de Navision, perteneciente a un partner, que justifica esta acción me indigna aún más....

Equipara la adquisición de Navision con la compra de un coche. Viene a decir, que si compras un coche y lo dejas en tu garaje durante dos años sin moverlo, cuando lo saques ya estará sin garantía, y si se estropea, o lo arregla o compra otro. Pero que no puede exigir nada al concesionario... Y que con Navision ocurre lo mismo...

Ejemplo ocurrente, comparación desafortunada. ¡Qué robo a mano armada!

¿No es mucho más acertado comparar la compra de Navision con la compra de una casa sobre plano? Cuando compras un coche, ya sabes lo que trae, lo has visto, hasta lo has probado, y te lo puedes llevar a casa en unos días.

Sin emabrgo, cuando adquieres la casa, que aún está sin construir, no pagas la totalidad, pagarás una parte por la reserva, y durante un tiempo irás pagando a medida que ves cómo la casa se va construyendo...

Hasta que finalmente se construye la casa y se le concede la cédula de habitabilidad. Es en ese momento cuando pagarás el resto, pues tu casa está construída y le has dado el visto bueno...

Después de esto, es entonces cuando contratarás un seguro, tendrás un periodo de garantía para reclamar desperfectos, etc etc...

¿¿¿Se imaginan si tuvieramos que pagar la casa en su totalidad viendo solo el plano de la casa, y encima tuviéramos que pagar un seguro de la vivienda durante el tiempo de la construcción???

Pues eso.

No dejarse engañar. Cuando adquieres Navision, estás comprando un proyecto. Las licencias no se compran hasta que está próximo el arranque y todo está más que claro. (Es decir, el producto está testeado y os encontráis en disposición de arrancar en unas pocas semanas).

Querido lector, si tu empresa ha decidido comprar Navision, si está en pleno proceso de implantación, o tras la implantación os sentís abandonados, no dudéis en pedirnos ayuda, os vamos a ayudar con Navision. Podemos asesoraros, daros soporte, formación o liderar un proyecto de implantación. No vivimos de la venta de licencias, solo del trabajo bien hecho para conseguir la mayor de las satisfacciones en nuestros clientes...

Contacta con nosotros pinchando aquí.

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